一、连接微信持续升级

 对外收款

• 企业账户统一管理收款资金，支付费率低至0.2%。

• 可用于转账、收款单、收款码、小程序多种收款方式。

• 可精准统计成员服务客户产生的业绩。
  

• 转账支持单聊、群聊转账（客户需升级微信版本至8.0.34以上），也支持信用卡支付了。

• 支持将对外收款账户配置到小程序中，用于成员通过企业微信发出的小程序向客户收款。

 微信客服

• 可免开发在小程序中接入微信客服了。发送二维码给小程序管理员扫码确认即可。接入后，客户进入原有的小程序客服发消息，点击自动回复的客服名片即可咨询。

• 客户咨询接待人员较多的问题也将添加到热门问题了，可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。
  

• 接待人员可以更方便地把小程序、聊天记录、视频号等转发给咨询的客户了。
  

二、效率工具与基础体验优化

 文档

• 可以将本地工作文件批量导入为在线文档了，可用于项目管理、收集信息和通知等场景。

 智能表格

• 智能表格的文本列能自动识别链接，优化查看体验。
  

 会议

• 聊天中，也可以快速预定会议了，可用于企业培训、供应商交流、对外产品介绍等内外会议场景。

• 预定会议后，可以方便地获取会议邀请链接，通过聊天、邮件等方式，分享给同事、客户、上下游等参会人员。

• 会议中支持切换到其他登录设备继续参会，不同开会场景间切换更灵活。

• 支持将预定的会议插入文档，方便统一管理项目进度。
  

 邮件

• 已开通专属企业邮箱的用户，发出的邮件支持及时撤回。

• 支持收藏邮件中的附件，收藏后可永久保存。

• 可以将邮件联系人添加到通讯录了，方便后续沟通。

• 在电脑端写信时，可以设置行间距，更方便地调整邮件格式。

 人事

• 新增员工关怀，可查看导出员工生日和入职周年信息，还可配置生日祝福提醒。

 审批

• 可以设置审批人必须填写审批意见了。

 打卡

• 可以在打卡中管理假勤相关模板和假期余额了，考勤管理更方便。

• 非全天请假可设置离岗返岗需打卡，可更准确计算打卡时间与工时了。

 行业资讯

• 新增行业资讯应用，每日更新热点文章，关注行业动态。

• 企业成员可以一起阅读资讯，快速表达想法，轻松互动。

• 支持管理员设置资讯偏好、管理资讯内容，管控更安心。

 基础体验优化

• 在聊天中发送图片时，支持一次性选择99张了。

• 管理员登录企业管理后台时，若企业过多，可以搜索选择企业登录了。

三、开放能力升级

 对外收款

• 企业内部开发可通过接口获取小程序中使用对外收款账户交易的收款记录。
  

 会议/收集表

• 外部用户参加会议或填写收集表后，开发者可通过接口识别外部联系人身份，方便会后统计。

 会议室

• 可通过接口为日程或会议预定关联的会议室，方便组织线上线下混合会议。

 打卡

• 支持API创建打卡规则了。
  

1. 对外收款

企业账户统一管理收款资金，支付费率低至0.2%。
可用于转账、收款单、收款码、小程序多种收款方式。
可精准统计成员服务客户产生的业绩。
转账支持单聊、群聊转账，也支持信用卡支付了。
支持将对外收款账户配置到小程序中，用于成员通过企业微信发出的小程序向客户收款。

为了更好的给顾客提供最适合的产品与服务，企业将聊天窗、朋友圈定位为商品橱窗，让商品活动信息传达更直接，再使用「对外收款」轻松成单。

• 企业统一制作商品及活动信息，导购可一键发表内容到客户、客户群、客户的朋友圈。
  

• 客户可在聊天窗、朋友圈查看导购推荐的内容，点击图片即可了解服饰详情，滑动图片即可切换查看服饰细节，商品活动信息传达更直接有效。

当客户有购买意愿时，则直接转发图片给导购，主动转账给导购或由导购发起收款，仅需2步、便捷交易轻松成单。

导购收款后资金入账企业账户，企业可查看成员的收款记录，统一管理预防逃单漏单，形成完整的业务闭环。

2. 微信客服

可免开发在小程序中接入微信客服了。发送二维码给小程序管理员扫码确认即可。接入后，客户进入原有的小程序客服发消息，点击自动回复的客服名片即可咨询。

客户咨询接待人员较多的问题也将添加到热门问题了，可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。
接待人员可以更方便地把小程序、聊天记录、视频号等转发给咨询的客户了。

在近期各平台小伙伴的问题咨询汇总时，云妹发现关于私域运营的问题还是很多的，由于微炬云SCRM已经正式上线V3.1.2版本，关于此版本的最新私域运营方案，云妹同样跟上次一样用四个阶段进行解答：
第一步获客渠道
裂变工具：在企业微信微炬云‘裂变工具’功能中，可以实现多样化活动进行裂变、设置不同奖品吸引流量、专属客服跟进服务、为多个企业成员企业微信引流等场景。
过裂变活动可以发动我们的客户参加活动，通过奖励获取更多的活跃流量并主动添加我们成员的企业微信，这样一传十十传百的效果是非常可观的，当有源源不断的流量输入时企业商家建立自己的客户流量池，只有拥有足够的客户基数才能实现更多的可能。

拓展功能：批量加好友、渠道活码
第二步客户日常运营
朋友圈任务：企业可以统一创建发布到客户的朋友圈的内容，员工在企业微信端会收到企业通知，然后点击发表按钮就可以把相应内容发布到客户朋友圈。企业管理者可以在任务列表点击完成情况，查看员工的完成结果统计。

拓展功能：个性欢迎语、朋友圈SOP
第三步进一步转化
标签拉群+群SOP：按照企业客户的标签建立客户群，使得同一标签的客户在同一个群内，他们有相同的兴趣爱好和话题，后期针对相同属性的客户群制定更精准的群运营方案，让社群运营起来更精细化。
同时企业通过自建应用创建群聊营销推广内容、推广时间；员工收到应用推送后一键转发至相关群聊，后台获取发布状态。

拓展功能：企业话术、自动拉群、群聊数据分析
第四步客户风控管理
会话存档+SCRM：微炬云SCRM管理系统包含企业线索来源、客户级别、KPI设置、线索池、客户池、公海、审批、报销等多种企业成员客户管理功能；员工端可对获得的客户线索进行跟进、回访、提醒等操作，有效盘点跟进来之不易的客户线索；管理端可查看企业成员所有的客户数据并进行统一管理，并实时查看聊天记录也可设置客户删除员工及时提醒员工，帮助企业形成提前预防、预警的保护能力。

关于此次微炬云SCRM最新版的私域运营方案各位小伙伴请注意查收，如需试用和了解可以登录官网注册进行试用，如果已经在使用企业微信的小伙伴可以在企业微信应用市场搜索微炬云了直接授权试用哦~

企业微信作为腾讯旗下的通讯与办公工具，与微信又有着一致的沟通体验，提供了丰富的办公效率工具。对内让企业文件流转更加安全，对外可以轻松连接拥有10亿级用户的微信用户。

那么客户在用企业微信，同时与微炬云scrm打通之后，能为客户能带来哪些更有用的呢？

对企业而言

1、有助于企业提升客户的转化率和复购率

2、有助于企业留存客资的

3、有助于企业降低获客营销成本

4、有助于企业提升企业的经营效率

【A、会话内容存档+合规监控功能，使员工和客户的沟通过程全程可视化，能检测聊天敏感词，监管员工敏感动作。

B、多渠道客户引流：批量加好友、设置自定义欢迎语、自动打标签。

C、群SOP：按照群SOP和日历执行运营任务，如朋友圈转发、会议日程安排

D、售后服务：提升客户满意度，有效沉淀客户，提升复购率】

·对客户而言

1、有助于客户更清晰、深入的了解产品

2、有助于给客户持续提供优质的消费体验

3、有助于客户挑选到更满足自己需求的产品

·对行业而言

1、随着SCRM概念的不断普及，SCRM行业也应时而生，尤其这几年，发展势头迅猛。各行各业的客户都有做私域流量的意识，很多企业都在开始布局私域领域。这些企业里，有些是想要自己运营，还有一部分是计划寻找私域代运营团队。但不论是哪一种企业，都必将会对各种管理运营系统和工具产生大量的需求。

2、SCRM行业提供的服务也开始逐渐多样化、全面化。客户私域化、私域会员化、会员角色化是私域战略全景图。在未来，SCRM生态服务商也将围绕这一路线衍生出更多功能服务和新模式。

综合来说，微炬云scrm作为企业微信的服务商，不管是对于企业或者客户而言，在降低成本和提高效率以及管理方面发挥着重要的作用，同时员工个人在日常工作中，也是极更为方便了。