如何给好友添加标签

使用企业微信一般是面向不同的群体发送信息，可以使用给好友打标签的功能，将好友列表归类成不同的标签，方便使用群发，将信息准确的发送给受众群体。

员工在【通讯录-外部联系人-标签】中新建一个标签，就可开启个人标签，给外部联系人打上明确的标签。

如何删除好友

一、删除外部联系人的方式。

打开企业微信进入通讯录页面，找到需要删除的联系人，点击头像进入个人信息页面，点击右上角三个圆点的功能键，选择【删除】即可。

二、被好友删除的表现

如果被好友删除了，之前与好友联系的内容可以继续看见，好友依旧会出现在通讯录的好友列表中，但此时已经不能给好友发送信息。那么被好友删除之后会显示什么呢？需要根据不同的情景判断各种情况。

具体：

1. 在被好友删除的会话框中会显示“xx开启了联系人验证，你还不是他（她）的联系人，请先发送联系人验证请求，对方验证通过后，才能聊天”，此时点击下方蓝色字体【发送联系人验证】即可向对方发送好友验证请求。

2.在企业微信中，当好友设置了【加我为联系人时需要验证】，好友会话中会显示“xxx还不是你的联系人，请先发送联系人申请验证”，点击字体【发送联系人申请】即可向对方发送好友申请请求；当好友设置了【加我为联系人不需要验证】，如果好友删除了你，还是可以继续向好友发送信息，好友仍能收到信息。

三、外部联系人被删除后发信息的表现

1. 外部联系人被删除后可以继续向企业成员发送信息，聊天界面不会有任何的提示，信息依然能发送成功。

2. 企业成员添加了企业微信联系人，当企业微信联系人所在的企业解散后，企业成员向企业联系人发送信息时，会提示【对方账号已停用，无法接收你的消息】。

3. 企业成员被客户删除好友后，成员给客户发送消息会显示红色感叹号。

4. 企业成员被企业删除后，企业成员之前添加过的客户会被企业分配给企业的其他在职成员，此时客户给离职成员发送信息时会提示“xx已离职，他的同事xx已接替他的工作，你可以与xx联系”，点击【联系】就可以添加接替成员为好友进行联系。

5. 给企业微信联系人发送信息显示“消息已发出，但被对方拒收了”，则是被联系人拉黑了。

6. 企业成员把外部联系人删除后，仍可向对方发送消息，界面没有任何提示，是正常的现象，在微信中企业成员与微信用户仍属于好友关系，属于单向好友，所以可以向对方发送消息。

7. 企业成员没有外部联系人权限时，外部联系人向企业成员发送消息时会提示【对方账户已停用，无法接收到你的消息】。

四、企业微信目前不支持批量删除好友。

如何拉黑好友

一、如何拉黑外部联系人

【手机端-点击外部联系人头像-右上角三个圆点-加入黑名单】

二、拉黑外部联系人的表现

1. 通过外部联系人的资料页面判断，如果外部联系人被拉黑，资料页面不会有新增时间或添加来源，无法看到语音通话入口，页面显示【已新增至黑名单，你将不会再收到对方的信息】。外部联系人被拉黑后会从成员的个人通讯录、我的客户列表、企业客户列表、企业客户数中删除，消息列表中仍可查看与被删人员的会话框。

2. 成员发送朋友圈和群发时，系统自动过滤，被拉黑的客户将不再看到成员发送的朋友圈和群发内容。

3. 成员仍可向被拉黑的客户发送消息、邀请加入群聊。

4. 被拉黑的客户向成员发送消息时会出现红色感叹号提示，无法成功发送消息，被拉黑的客户邀请成员进入群聊会提示【xx拒绝加入群聊】。

5. 被拉黑的客户删除成员，但在群聊列表中依然可以看到成员的信息页面，点击添加时系统会提示报错。

6. 被拉黑的客户搜索拉黑人的手机号，搜索页面会显示该用户不存在。

二、如何将拉黑过的联系人移除黑名单

方式一：【手机端-点击左上角‘三’-设置-联系人权限-通讯录黑名单】，找到想要移除的人员，点击右上角三个小圆点，取消加入黑名单。

方式二：在想要移除黑名单人员的个人信息中，点击右上角的三个小圆点，再点击取消加入黑名单。

四、1.加入黑名单的上限是2000个，上限后ios系统会提示“设置失败，黑名单已达上限”，安卓用户的上限则是点击加入黑名单后又自动关闭。

2.成员将外部联系人移除黑名单是系统提示“处理失败”的原因。

（1）成员个人/企业好友是否达到上限，对被拉黑人员操作移除黑名单会添加为好友，如果好友达到上限会无法恢复。

（2）让异常成员退出账号重新授权登录，再次操作，查看功能是否恢复。

外部联系人与客户的关系

一、外部联系人能力；

成员可使用“外部联系人”的沟通能力，通过单聊/群聊的形式，与外部联系人进行沟通。

1.可通过添加好友的方式，添加其他企业的联系人或微信联系人为外部联系人。

2.发起群聊时若有勾选外部联系人，则可发起外部群。

3.可邀请外部联系人加入已发起的外部群。

4.外部联系人权限设置可查看：外部沟通权限管理。

二、客户联系能力

在“外部联系人”沟通能力的基础上，企业还可使用“客户联系”的工具能力。

1.成员可通过“客户联系”为客户提供更加便捷高效的服务，支持「快捷回复」、「聊天工具栏」、「群发助手」等功能。

2.企业可通过“客户联系”统一管理这些客户关系，支持「在职继承」、「离职继承」、「聊天敏感词」等功能。

3.客户联系权限设置可查看：如何设置客户联系功能的权限。

三、外部联系人与客户联系的联动能力

1. 非本企业的人员，统称为外部联系人，具有“外部联系人”权限的成员，可添加外部联系人，或发起外部群。

·客户也属于外部联系人，同时具有“外部联系人”和“客户联系”权限的成员，添加的外部联系人为客户，发起的外部群为客户群。

·若成员只有“客户联系”权限，没有“外部联系人”权限，将无法添加外部联系人、发起外部群，也无法使用“客户联系”的功能。

·若成员只有“外部联系人”权限，没有“客户联系”权限，将无法使用“客户联系”的功能。

2. “客户联系”所支持的功能，仅可对客户、客户群操作，成员没有“客户联系”权限时添加的外部联系人、已创建的外部群，不支持使用。

3. 成员已添加的外部联系人、已创建的外部群，在获得“客户联系”权限后，不会自动成为客户、客户群，需要手动标记。